作者：Stellar 開發(fā)基金會高級產(chǎn)品經(jīng)理Tori Samples，CoinDesk；編譯：鄧通，喜來順財(cái)經(jīng)

當(dāng)我開始構(gòu)建區(qū)塊鏈產(chǎn)品時，我經(jīng)常說區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€數(shù)據(jù)庫； 它并不能拯救世界。

技術(shù)本身很少能做到這一點(diǎn)。 每項(xiàng)技術(shù)的價值都取決于它為日常生活中的人們帶來的功能和實(shí)用性。

考慮另一項(xiàng)曾經(jīng)看似新穎且令人恐懼的技術(shù)：簡陋的電梯。 電梯如今無處不在，因?yàn)槿藗冃蕾p它在特定需求和環(huán)境中的價值。 電梯不是萬能的，也不是上下移動的唯一方式。 然而，大多數(shù)人使用并信任電梯，因?yàn)樵撔袠I(yè)遵循每個建筑商都應(yīng)該效仿的基本產(chǎn)品原則。

普通用戶無法解釋金屬盒子如何讓他們穿過垂直空間，但他們知道電梯能為他們帶來什么。 曾經(jīng)是一項(xiàng)令人恐懼的新技術(shù)，如今已成為一種無可爭議的工具，被廣泛采用。 隨著時間的推移，為了讓人們感到舒適而開發(fā)的觸感——電梯音樂和人類操作員——已經(jīng)被放在一邊，取而代之的是一致的法規(guī)和廣泛的信任。

我研究電梯等產(chǎn)品的部署，因?yàn)榇笠?guī)模采用是區(qū)塊鏈不再被視為可怕和/或無關(guān)緊要的關(guān)鍵。 我為普通人打造產(chǎn)品，他們經(jīng)常因無法控制的因素而被邊緣化：出生地、缺乏金融基礎(chǔ)設(shè)施、沖突或自然災(zāi)害。

不可否認(rèn)，產(chǎn)品必須具有實(shí)用性，才能被這些環(huán)境中的人們所采用。 這就是為什么我目前領(lǐng)導(dǎo) Stellar 支付平臺的開發(fā)，這是一種大額支付產(chǎn)品，為人道主義現(xiàn)金援助、跨境支付、政府社會項(xiàng)目以及向沒有銀行賬戶的零工和創(chuàng)作者提供支持。?

也許從為“現(xiàn)實(shí)世界”構(gòu)建和部署區(qū)塊鏈產(chǎn)品中學(xué)到的最大教訓(xùn)是，用戶關(guān)心的是產(chǎn)品如何使他們受益，而不是底層的技術(shù)。 不知何故，加密行業(yè)仍在解決這個問題。 當(dāng)我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)價值和功能時，我們花了太多時間宣傳電梯滑輪和杠桿（原始技術(shù)）的區(qū)塊鏈。

如果區(qū)塊鏈產(chǎn)品讓一個人的生活明顯變得更輕松或更好，他們很可能會使用它。 他們永遠(yuǎn)不會因?yàn)閷μ囟ǖ谝粚庸沧R機(jī)制的解釋而被說服。 作為一名前創(chuàng)始人，我知道跳到產(chǎn)品的內(nèi)部運(yùn)作是很有趣的。 我還知道，我的客戶（主要是盧旺達(dá)的難民）不會說他們是被那些內(nèi)部工人出賣的。 他們使用我們的錢包是因?yàn)樗试S他們向其他國家的人匯款、持有多種貨幣并避免攜帶現(xiàn)金跨境。 讓結(jié)果說明一切。

構(gòu)建和部署技術(shù)存在一個學(xué)習(xí)曲線，只能通過人為的接觸來克服。 您需要令人信服的證據(jù)和人性化的接觸來克服最初的阻力。 假設(shè)某個產(chǎn)品對用戶有利，請記住，恐懼通常是采用緩慢的驅(qū)動因素。 區(qū)塊鏈背后有無可挑剔的證明，但行業(yè)仍需要灌輸信心。

科技界普遍認(rèn)為區(qū)塊鏈對人類的吸引力是低效或不必要的。 然而，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將資源分配給使新體驗(yàn)更接近用戶已經(jīng)了解和信任的舉措。 您不會永遠(yuǎn)致力于這些舉措； 您只是為下一波用戶打開了大門。 這可能是在電話線上配備真人，將辦公室作為信任的代表，顯示用戶聚集的地方，或者通過擬物化的設(shè)計(jì)來模仿傳統(tǒng)工具。

最終，構(gòu)建人員必須信任用戶，讓他們自己做決定。就像我們要求用戶信任我們和我們的產(chǎn)品一樣，我們必須相信人們是他們自己需求和環(huán)境的專家。大多數(shù)情況可以分為三類:全局(所有用戶都可以始終如一地做出相同的選擇)、個人獨(dú)有(同一用戶將始終如一地做出相同的選擇)和特定于上下文(同一用戶可能隨著時間的推移做出不同的選擇)。

了解人們?nèi)绾问褂媚漠a(chǎn)品可以幫助您將其定位為大規(guī)模采用，但它不允許您決定人們何時應(yīng)該使用它。 一旦您使技術(shù)變得可用且有益，請相信人們會為自己做出正確的決定。 假設(shè)您已經(jīng)驗(yàn)證了自己構(gòu)建了正確的產(chǎn)品，并且您的消息傳遞有效，那就安心生活吧。 您的用戶和您一樣理性。

堅(jiān)持這些原則，再加上時間，將為區(qū)塊鏈產(chǎn)品像電梯一樣無處不在鋪平道路。 與電梯一樣，這些產(chǎn)品應(yīng)該只是幫助用戶比以前更輕松、更自由地可靠地生活。